Zásady pro doručování

INFORMACE O DOPRAVĚ A DODÁNÍ

Zpracování objednávky

Objednávky jsou zpracovávány do 1 až 5 pracovních dnů od jejich odeslání.
Zpracování zahrnuje přípravu objednávky k odeslání a předání zásilky přepravci.

Objednávky zadáné po 14:00 (CET) nebo ve dnech pracovního volna mohou být zpracovány následující pracovní den.
Objednávky jsou zpracovávány od pondělí do soboty.

Doba dodání

Po odeslání zásilky je odhadovaná doba dodání 2 až 10 pracovních dnů, v závislosti na lokalitě příjemce a zvoleném způsobu dopravy.

Dodávky jsou prováděny ve pracovních dnech od pondělí do soboty.

Celková odhadovaná doba dodání

Celková odhadovaná doba dodání zahrnující:

  • dobu zpracování objednávky (1–5 pracovních dnů),

  • dobu přepravy (2–10 pracovních dnů),

činí 3 až 15 pracovních dnů od zadání objednávky.

Informace o možných zpožděních

Uvedené dodací lhůty jsou orientační.
Ve výjimečných situacích, na které prodejce nemá přímý vliv (jako je zvýšené logistické vytížení, sváteční období, celní kontroly, povětrnostní podmínky nebo zpoždění na straně přepravce), může být dodání prodlouženo nad rámec odhadovaného termínu.

V případě výskytu zpoždění děláme vše pro to, aby byla objednávka doručena co nejdříve a aby byl zákazník informován o stavu zásilky.

Problémy s dodáním

V případě problémů s doručením zásilky (zpoždění, chybějící aktualizace stavu, ztráta balíku) nás prosím kontaktujte.
Poskytujeme podporu při objasnění záležitosti s přepravcem a nalezení vhodného řešení.

Zrušení objednávky a vrácení peněz

Pokud objednávka nebude doručena v termínu výrazně překračujícím uvedenou odhadovanou dobu dodání, má zákazník právo nás kontaktovat za účelem objasnění situace nebo zrušení objednávky v souladu s platnými právními předpisy.